Louer un photobooth pour un mariage, un anniversaire ou un événement d’entreprise, c’est vouloir offrir à ses invités une animation simple, ludique et sans contrainte. Pourtant, comme tout équipement électronique, une borne photo peut parfois rencontrer un imprévu. Une prise qui a été débranchée par inadvertance, un câble déplacé, une manipulation involontaire ou encore un simple redémarrage nécessaire peuvent suffire à interrompre son fonctionnement.
C’est précisément pour cette raison que, chez Le Selfie Nîmois, nous mettons à disposition de tous nos clients une ligne d’astreinte pendant toute la durée de leur événement.
Une assistance quand vous en avez réellement besoin
Lors d’une réception, personne n’a envie de perdre du temps à chercher une solution technique. Les organisateurs souhaitent profiter de leurs invités, les mariés veulent vivre pleinement de leur journée et les entreprises préfèrent se concentrer sur leurs collaborateurs ou leurs clients.
En cas de difficulté, un simple appel suffit.
Notre équipe répond rapidement et prend immédiatement en charge le diagnostic. Dans la grande majorité des situations, il n’est même pas nécessaire de se déplacer : nous guidons le client étape par étape et remettons la borne en fonctionnement en quelques minutes seulement.
Nous connaissons nos bornes dans les moindres détails
Contrairement à de nombreux prestataires qui utilisent des équipements standard, nos photobooths sont fabriqués et assemblés par nos soins.
Nous connaissons donc parfaitement chaque composant, chaque configuration logicielle et chaque réglage de nos bornes. Cette maîtrise complète de notre matériel fait toute la différence lorsqu’un incident survient.
Là où d’autres devraient effectuer de longues recherches ou prévoir un déplacement, nous savons immédiatement où chercher et quelles vérifications effectuer.
Cette connaissance approfondie nous permet d’être particulièrement efficaces, même lorsqu’un problème paraît impressionnant au premier abord.
Des situations parfois plus simples qu’on ne l’imagine
Avec plusieurs centaines d’événements réalisés chaque année, nous avons rencontré presque toutes les situations possibles… et certaines sont parfois étonnantes.
Lors d’un mariage, un client nous appelle en nous indiquant que la borne ne s’allume plus. Après quelques questions, nous comprenons rapidement que quelqu’un avait simplement débranché la borne pour brancher… une cafetière électrique à la même prise. Une fois la bonne prise rétablie, tout est reparti instantanément.
Il est donc possible qu’il y ai parfois des incidents qui ne sont pas forcément une véritable panne. Bien souvent, il s’agit d’une situation toute simple, mais qu’il est difficile d’identifier lorsqu’on ne connaît pas parfaitement le fonctionnement de la borne.
Une résolution dans la majorité des cas en moins de cinq minutes
L’expérience acquise au fil des centaines d’événements nous permet aujourd’hui d’identifier très rapidement l’origine d’un dysfonctionnement.
Dans la très grande majorité des cas, le problème est résolu en moins de cinq minutes grâce à notre assistance téléphonique.
Il peut s’agir d’un câble légèrement débranché, d’une alimentation qui a été coupée par erreur, d’un écran mis en veille, d’une imprimante qui demande simplement une petite vérification ou encore d’un redémarrage guidé.
Quelques manipulations simples suffisent généralement à retrouver un fonctionnement normal, sans stress et sans perturber le déroulement de la soirée.
Une tranquillité d’esprit pour tous les organisateurs
L’un des principaux avantages de cette ligne d’astreinte est la sérénité qu’elle apporte.
Les clients savent qu’ils ne sont jamais seuls face à la borne. Si une question se présente ou si un comportement inhabituel apparaît, une personne compétente est immédiatement disponible pour les accompagner.
Cette assistance est particulièrement appréciée lors des mariages, où chaque minute compte, mais également pendant les événements professionnels où l’image de l’entreprise est essentielle.
Pouvoir compter sur un interlocuteur qui connaît parfaitement le matériel rassure énormément les organisateurs.
Une qualité de service qui fait la différence
Choisir un photobooth ne consiste pas uniquement à comparer un prix ou un nombre d’impressions. La qualité du service proposé est tout aussi importante.
Une borne fiable est essentielle, mais un accompagnement réactif l’est tout autant.
Chez Le Selfie Nîmois, notre objectif est que chaque événement se déroule dans les meilleures conditions possibles. C’est pourquoi nous continuons à assurer un suivi même après l’installation de la borne.
Cette disponibilité fait partie intégrante de notre manière de travailler et contribue à la confiance que nous accordent nos clients depuis plusieurs années.
